核心能力
没有知识库，智能体只能停留在通用层面；有了它，各模块才能共享同一套事实和口径。知识按产品体系、工艺交付、价格报价、服务售后、实景案例、品牌招商和行业合规收纳，并可随一线高频问题持续校准。
- 01
企业产品体系
全屋定制套餐、板材、建材、家居单品、参数、材质优势、环保等级和适配场景。
- 02
工艺交付体系
施工流程、标准化工艺、验收标准和工期规范，用于答疑和内容科普。
- 03
价格报价体系
整装、局改、单品报价、套餐包含内容和收费标准，支撑初步报价。
- 04
服务售后体系
量房、设计、质保、维修和服务范围，保证对外承诺一致。
- 05
实景案例体系
小区、户型、风格完工案例、工地实拍和业主评价，供内容和销售调用。
- 06
品牌招商与合规
加盟政策、扶持体系、渠道政策，以及装修规范、环保标准和避坑常识。
流程步骤
第一步. 收主销
先覆盖主销产品、标准工艺和高频问答，不必穷尽历史资料。
第二步. 分目录
按产品、工艺、报价、售后、案例、招商、合规收纳，方便引用。
第三步. 接模块
对话、内容、销售、专家都从这套库取口径。
第四步. 持续校准
把一线追问和优秀回答回写进去，保持不过期。
落地效果
- 01
对外一致
全国经销商和门店用同一套产品说法和政策。
- 02
AI 有依据
问答和报价能追溯到企业条目，而不是临场编。
- 03
经验可留
人不在，口径还在组织里。
